项目背景
客户官网、纸质销售手册、售后问答三套内容各自维护，参数更新经常不同步，销售在外面对客户时不得不用微信找工程确认。
主要问题
- 同一型号在三处出现不同参数；
- 工程知识只在少数人脑中，无法检索；
- 官网内容更新滞后数月；
- 新增一个渠道就要重新整理一遍资料。
执行方案
- 定义统一的内容模型：型号、工况、参数、边界条件、来源、版本、责任人；
- 把存量资料清洗为结构化条目，标注不确定项并由工程复核；
- 官网页面由内容模型生成，保证与销售侧口径一致；
- 智能体以同一知识库检索作答，答案附来源链接便于核查；
- 建立变更流程：工程改一处，三端同步生效。
阶段结果
| 指标 | 上线前 | 上线后 12 周 |
|---|---|---|
| 参数不一致条目 | 37 条 | 2 条 |
| 内容维护工时 | 基线 100% | -60% |
| 新资料上线周期 | 约 2 周 | 约 2 天 |
| 复用渠道 | 1 | 官网 / 销售 / 智能体 |
GEO 内容工程与企业知识管理其实是同一件事：先把知识结构化，再谈被 AI 引用、被内部复用。